원오세븐: 전통 발효 스킨케어

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  1. 이용안내

FAQ

상품안내

원오세븐 상품에 사용되는 식초는 왜 특별한가요?

원오세븐의 상품은 한국에서 오랜 전통과 규모를 자랑하는 양조장 중 하나인 한애가의 천연발효식초를 주원료로 하여 제조하고 있습니다. 최소 7년 이상 시간과 정성을 들여 발효숙성시킨 천연발효식초에 포함된 포스트바이오틱스(8가지 필수 아미노산, 글루타민산, 아세트산)는 피부에 수분을 공급하고 피부결을 정돈하는 데 도움을 줍니다. ‘한애가의 천연발효식초가 가진 특별한 이야기는 Our Core Ingredient 페이지에서 확인 가능합니다.

 

상품에서 식초 냄새가 나지는 않나요?

전혀 그렇지 않습니다. 식초의 향이 거의 나지 않도록 많은 정제와 공정을 거쳐 완성된 원오세븐의 제품들은 천연 추출물의 기분 좋은 향을 느끼실 수 있습니다.

 

상품의 유통기한은 어떻게 되나요?

상품의 유통기한은 모든 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 다만, 상품 개봉 후에는 가능하면 1년 이내에 사용하실 것을 권장하여 드립니다.

 

개봉 후 사용기간이 어떻게 되나요?

상품의 단상자에 사용기한이 기재되어 있으며, 상품의 포장재에 따라 상/하단에서 확인하실 수 있습니다.

 

상품은 어떻게 보관하는 것이 좋은가요?

열과 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장합니다.

 

원오세븐 상품은 재활용이 가능한가요?

원오세븐 상품의 모든 유리, 플라스틱, 포장종이 등은 모두 재활용이 가능합니다. 다만, 일부제품에 포함된 펌프는 혼합 재료로 제조되어 재활용이 불가하니 분리하여 폐기하여 주시기 바랍니다.

 

일시 품절된 상품은 언제 구입할 수 있나요?

품절된 상품의 재입고는 보통 1~3일 이내 이루어집니다. 다만 상품에 따라 입고 시기가 상이할 수 있습니다. 상품 상세페이지에서 [입고 알림]을 신청해주시면 상품이 입고 되는대로 이메일 알림을 받아 보실 수 있습니다.

 

내 피부에 맞는 상품을 어떻게 골라야 하나요?

원오세븐 온라인 쇼핑몰 홈페이지의 제품 페이지에는 각 제품별로 어울리는 피부 타입과 피부 고민에 대한 정보가 기재되어 있습니다. 상품 선택 시 해당 내용을 참고해 주세요.

 

다음 상품은 언제 출시되나요?

원오세븐과 관련된 이야기 및 신제품 출시 소식이 궁금하시다면 뉴스레터와 인스타그램을 통해 가장 빠르게 만나 보실 수 있습니다.

 

차가 젤리 약산성 클렌저가 진한 메이크업 화장도 지워주나요?

진한 메이크업의 경우, 메이크업 전용 리무버로 1차 세안 후 2차로 차가 젤리 약선성 클렌저를 사용하는 것을 추천 드립니다.

 

마이크로 드리즐 하이드로 토너는 여러 레이어로 쓸 수 있나요?

마이크로 드리즐 하이드로 토너의 경우 촉촉한 질감을 가진 제품으로 여러 번 피부에 도포하여 주어도 좋습니다. 세안 후 30초 가량의 시간을 두고 2,3번 가량 더 도포하되 매 단계마다 더 깊은 수분 공급을 위해 가볍게 두드려 흡수시켜 주시기 바랍니다.

 

시트 마스크 상품을 정해진 시간보다 오래 사용해도 되나요?

고객님의 피부 타입별로 차이는 있을 수 있으나 사용설명서에 기재된 시간을 기준으로 사용하시길 권장합니다.

 

시트 마스크를 재사용 하여도 되나요?

시트 마스크는 1회 사용을 위해 제작된 상품으로 사용 후에는 폐기하여 주시기 바랍니다.

 

듀이 글로우 세럼 미스트는 사용 전 흔들어서 사용해야 하나요?

아니요, 사용 전 흔들 필요 없이 펌프를 이용하여 바로 사용하시길 바랍니다.

 

벨벳 리프트 크림을 아이크림 대용으로 써도 되나요?

벨벳 리프트 크림은 얼굴 전체에 사용이 가능한 제품으로 아이크림 대용으로 사용하실 수 있습니다. 먼저 얼굴에 전체적으로 도포 후 눈 밑 부분에 조금 더 사용하여 가볍게 두드리면서 보습 효과를 주는 것을 추천 드립니다.


원하시는 답변을 찾지 못하셨나요?

CS@107beauty.com으로 문의 주시면 최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

주문 안내

원오세븐 상품은 어디서 구매할 수 있나요?

현재 원오세븐 상품은 원오세븐 홈페이지(107beauty.co.kr) 및 갤러리아 백화점 (압구정점)에서 구매가 가능합니다.

 

주문 후 수정 또는 취소가 가능한가요?

'주문 접수' '결제완료' 단계에서는 [마이페이지 > 주문취소]를 통해 주문취소가 가능합니다. 그러나 `상품 준비 중` 이후의 단계일 때는 배송을 위한 준비 중으로 주문취소가 어렵습니다. 고객님의 주문 상품의 배송상태는 [마이페이지>내 주문관리> 주문/배송 내역]에서 확인하실 수 있습니다.

 

배송단계 : 주문접수 - 결제완료 - 상품 준비중 - 배송중 - 배송 완료


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?

원오세븐의 회원으로 구매하신 경우에는 로그인 후, 마이페이지의 [주문관리 > 주문내역]에서 확인 가능합니다. 비회원 주문의 경우, 로그인 화면에서 주문번호 입력 후 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다. 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문 시 기재하신 메일을 참조하여 주시기 바랍니다.

*무통장입금의 경우, 주문 후 7일 이내 결제가 확인되지 않을 시 자동으로 주문취소 됩니다.


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CS@107beauty.com으로 문의 주시면 최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

결제 안내

결제수단이 어떻게 되나요?

상품 구매 시 신용카드, 계좌이체, 가상계좌(에스크로 가능), 휴대폰 결제, 네이버페이를 통해 결제 가능합니다. 결제 시 복합 결제는 불가하나 포인트 및 쿠폰 사용은 회원에 한해 가능합니다. ​​

 

결제 과정에서 문제가 생겼어요.

주문 및 결제와 관련하여 문제가 발생하면 [마이페이지-주문관리-주문내역]에서 주문과 결제가 정상적으로 접수되었는지 확인 후 CS@107beauty.com을 통해 문의 부탁드립니다.


결제수단을 변경하고 싶습니다.

결제수단의 변경은 어렵습니다. 결제 수단 변경을 원하실 경우에는 해당 주문 건 취소 후 재결제 해주시길 바랍니다.


신용카드 결제 취소는 언제 되나요?

카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 8일 정도 소요(평일 기준) 될 수 있습니다. 또한 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 진행된 경우, 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계처리 될 수 있습니다. 고객님의 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 해당 카드사에서 확인하여 주시기 바랍니다.


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배송안내

배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국

배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.

배송 기간 : 2일 ~ 3일


배송 안내 :


배송가능 지역이 어떻게 되나요? 해외배송도 가능한가요?

전국 배송이 가능하며 해외배송은 되고 있지 않습니다. 다만, 도서, 산간, 오지 일부지역 등은 택배사 사정에 따라 배송비 추가될 수 있습니다.

 

상품 발송은 언제 시작되나요?

오후 1시 까지 입금 확인 되는 주문건은 당일 발송되며, 이후 결제된 주문건은 익일 발송됩니다. (, 일요일 및 공휴일 제외)

, 네이버페이로 결제하시는 경우, 오전 8 30분 이전 결제완료 주문건에 한해 당일 발송됩니다.

 

배송준비중(주문상태) 이후부터는 [취소/교환/배송지변경/주문수정]이 어렵습니다.

 

배송일은 얼마나 걸리나요?

발송일 기준으로 1~3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. (, , 공휴일 및 도서ᆞ산간 지역 제외) 또한, 기타사유(주문량 증가/품절/판매중지)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.

 

배송비는 어떻게 되나요?

원오세븐의 모든 상품은 무료배송입니다. 다만, 도서, 산간, 오지 일부지역 등은 택배사 사정에 따라 배송비 추가될 수 있습니다.

 

배송조회는 어떻게 하나요?

배송 조회는 [마이페이지> 주문내역]에서 확인해 주시면 됩니다. 비회원은 [로그인 > 비회원 주문조회]에서 확인이 가능합니다.

 

배송지 변경이 가능한가요?

주문한 상품의 배송지 정보는 [마이페이지]에서 변경이 가능하며, 변경 가능한 배송지 정보는 수취인의 '성함, 연락처, 주소, 배송 메세지'입니다.

('주문접수' 혹은 '결제완료' 단계에서만 배송지 정보 변경 가능 하면 그 이후 단계 불가)


미출고 및 배송 지연되면 어떻게 하나요?

상품 입고 일정 및 재고 수급 상황 등에 따라 일부 상품의 출고가 지연되거나, 부득이 재고 부족으로 인한 취소가 발생될 수 있습니다. 고객 여러분의 양해를 부탁드리며, 이 경우 주문 시 기재하신 정보에 따라 문자(SMS) 또는 이메일로 안내를 도와드리고 있습니다.

 

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CS@107beauty.com으로 문의 주시면 최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

교환/반품안내

상품의 교환 및 반품이 가능한가요?

원오세븐은 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수하여 아래와 같이 교환 및 반품을 진행하고 있습니다.

 

1. 단순변심으로 인한 교환 및 반품 :

공정거래위원회의 표준약관에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 다만 이 경우, 왕복 택배비(5,000)는 고객님께서 부담해 주셔야하며, 상품 포장 손상 및 사용 흔적이 있을 시 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. 또한 구매 사은품이 있을 경우 함께 동봉하여 보내주셔야 합니다.

 

2. 상품의 내용이 다른 경우

고객님께서 받으신 상품의 내용이 원오세븐이 기재한 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품이 가능하며 배송비는 원오세븐에서 부담합니다.

 

교환 및 반품 절차가 어떻게 되나요?

반품을 원하시는 경우, 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 반품 조치해 드립니다.

 

1. 먼저 [마이페이지 > 내 주문관리 > 반품신청]에서 사유와 함께 접수해 주세요.

2. 담당자 확인 후 고객님의 이메일 또는 문자(SMS)로 별도 안내 드립니다.

3. 회수신청이 접수되면 상품 회수를 위해 배송받으신 주소로 원오세븐 지정 택배사에서 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

(반품사유에 따라 반품배송비가 발생할 수 있습니다.)

4. 회수 상품은 배달완료 및 입고/검수 단계가 진행되어 2~3일의 환불 시간이 소요될 수 있습니다.

 

상품이 파손된 상태로 도착했어요

상품 구매에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [마이페이지 > 내 주문관리 > 반품신청]에서 접수 후 CS@107beauty.com으로 상품이 파손되어 배송된 사진을 첨부하여 보내주세요. 담당자가 확인 후 신속하게 처리해드리겠습니다.

 

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CS@107beauty.com으로 문의 주시면 최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

환불안내

환불은 어느정도 걸리나요?
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

회원가입 안내

회원가입은 어떻게 하나요?

원오세븐 쇼핑몰의 웹사이트 회원 가입은 무료이며, 회원가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 회원가입을 하시고자 할 때는 화면 상단의 [로그인] 메뉴를 눌러 [회원 가입 하기]버튼을 누르시면 회원으로 가입됩니다.

 

회원가입 시 나이제한이 있나요?

전자상거래법에 의한 만 14세 이상의 분들만 회원으로 가입하실 수 있습니다.

 

회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?

구매 사은품 등 회원 등급에 따라 원오세븐이 제공하는 사은품 증정과 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 멤버십 등급 기준 및 혜택은 [멤버십 안내]에서 확인하실 수 있습니다.

 

정보 변경은 어떻게 하나요?

원오세븐 사이트 우측 상단의 [마이 페이지 > 내 정보관리]에서 수정하실수 있습니다. 회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.

* 개명의 경우 이메일(CS@107beauty.com)로 문의해주시면 정보 확인 후 변경 가능합니다.

 

휴면회원으로는 언제 전환되는 건가요?

가입 후 로그인 내역이 1년동안 존재하지 않을 경우 자동으로 사이트 휴면 회원 계정으로 전환됩니다. 휴면 회원으로 변경될 경우 고객님께서 보유한 쿠폰 및 포인트는 모두 소멸됩니다. 휴면 회원 계정은 재로그인하실 경우 동일한 아이디로 쇼핑몰 이용이 가능하나 삭제된 포인트 및 쿠폰은 복구되지 않습니다.

 

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 [마이페이지>나의 정보 관리>회원 탈퇴]에서 고객님께서 직접 가능합니다. 회원 탈퇴 시 누적된 포인트 및 쿠폰이 있을 경우, 자동 소멸되며 복구가 불가능합니다.

 

적립금은 어떻게 사요하나요?

이용기간: 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 배송완료 체크시점까지는 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건: 적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

소멸조건: 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

프로모션 코드는 어디서 받을 수 있나요?

원오세븐에서 사용 가능한 쿠폰 및 프로모션 코드는 원오세븐 홈페이지와 이메일 뉴스레터를 통해 받아 보실 수 있습니다.

 

쿠폰과 프로모션 코드 중복 사용이 가능한가요?

죄송하지만 쿠폰 및 프로모션 코드의 중복사용은 불가합니다. 또한 일부 세트상품 및 선할인 상품은 쿠폰 및 프로모션 코드 적용이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


원하시는 답변을 찾지 못하셨나요?

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